Tham khảo

Thông tin của bạn thuộc về bạn

Tại tile 88, chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và hỗ trợ bạn khi cần — không hơn, không kém.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
tile 88 Thông tin của bạn thuộc về bạn
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ và quản lý dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ luồng dữ liệu — từ lúc bạn nhập thông tin đăng nhập đến khi xác nhận giao dịch qua MoMo hoặc ZaloPay. Dữ liệu tài khoản được lưu trên hệ thống có kiểm soát truy cập theo vai trò, chỉ nhân viên có thẩm quyền mới xem được. Chúng tôi xem xét lại chính sách bảo mật định kỳ và thông báo cho bạn khi có thay đổi quan trọng.

Mã hóa toàn luồng

SSL mã hóa mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ — bao gồm cả khi bạn truy cập trên điện thoại qua mạng di động hay Wi-Fi công cộng.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và tuân thủ quy định pháp luật. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Bạn kiểm soát cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Quyền của bạn với dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa, xuất hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xử lý và phản hồi theo đúng quy trình đã cam kết.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Liên hệ khi có yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua một trong các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và chuyển đến bộ phận xử lý quyền riêng tư ngay trong ca làm việc.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email — bao gồm tên tài khoản và loại yêu cầu. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và cập nhật tiến trình xử lý qua cùng địa chỉ email của bạn.

Tài khoản của bạn

Một số thông tin cơ bản như tên hiển thị và số điện thoại có thể được chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến cách tile 88 xử lý thông tin cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần can thiệp dữ liệu.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát. Mật khẩu ví, mã PIN hay thông tin xác thực của MoMo, ZaloPay và Viettel Money không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ với tên tài khoản và nội dung yêu cầu. Chúng tôi xử lý và xác nhận kết quả. Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Không chia sẻ cho mục đích quảng cáo hay thương mại. Chúng tôi chỉ cung cấp dữ liệu khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ hoặc khi cần xử lý tranh chấp giao dịch thanh toán nội địa.

Liên hệ qua live chat hoặc email để yêu cầu xuất dữ liệu. Chúng tôi cung cấp bản tóm tắt các thông tin chúng tôi đang lưu, bao gồm dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch liên quan.

Có, chính sách áp dụng cho tất cả thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính để bàn. Kết nối qua trình duyệt di động đều được mã hóa SSL như khi truy cập trên máy tính.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập. Phiên bản mới nhất luôn được cập nhật tại trang này.